سياسة الاسترجاع

تعتمد سياسه الاسترجاع بشكل عام وفقا لقرار وزير التجاره والصناعه رقم 27 لسنه 2015 باصدار اللوائح التنفيذيه بقانون رقم 39/2014 بشان حمايه المستهلك واهم البنود ما يلي...

سياسه الاسترجاع لدينا لمده 14 يوما مما يعني بان لديك 14 يوما لعمل التبديل او الارجاع بعد استلام الطلب

لكي تكون مؤهلا لعمل المرتجع يجب ان يكون المنتج المطلوب ارجاعه بنفس الحاله التي تلقيتها به وان يكون غير مستخدم وفي عبوته الاصليه . ستحتاج ايضا الي ايصال او إثبات الشراء

لبدء عمليه الارجاع يمكنك التواصل معنا علي رقم 22209990 واذا تم قبول طلب المرتجع سنقوم بارسال خدمه التوصيل لاخذ المنتج المراد ارجاعه

يمكنك التواصل معنا دائما علي الرقم 22209990 لاي استفسار عن خدمه المرتجع

(سيتم خصم رسوم التوصيل الخاصه بارجاع المنتج من قيمه المبلغ المسترد)



تلف او مشاكل بالمنتج
يرجي فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا علي الفور ان وجد اي عيب بالمنتج او اذا استلمت المنتج الخاطئ حتي نتمكن من تقييم المشكله وحلها في اسرع وقت


الاستثناءات / المنتجات الغير قابله للارجاع
لا يمكن ارجاع منتجات معينه مثل المنتجات القابله للتلف (الزهور والنباتات والورد المجفف) او المنتجات المصنعه بمواصفات خاصه من العميل (الكروت الشخصيه والدزات والمنتجات المصنعه خصيصا بشكل عام)


التبديلات
أسرع طريقه لضمان حصولك علي ما تريده هي ابلاغنا بالمنتج المراد تبديله والمنتج الجديد المراد التبديل به وفي حاله الموافقه على التبديل سوف نقوم بارسال المنتج الجديد اليك مع خدمه التوصيل واستلام المنتج القديم

ملاحظه: هناك رسوم لخدمه التوصيل للتبدلات


المبالغ المسترده
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا المنتج المسترد وفحصه سواء في خدمه التبديل او الارجاع وسنقوم باخبارك اذا تمت الموافقه على رد الاموال ام لا بناءا علي جوده المنتج وفي حاله الموافقه سيتم استرداد أموالك تلقائيا باستخدام طريقه الدفع الاصليه. يرجي العلم بان الامر قد يستغرق بعض الوقت حتي يتمكن البنك من رد المبلغ (قد يستغرق رد المبلغ